นโยบายการคืนเงินและการยกเลิก

1. ระยะเวลา 30 วัน

คุณขอคืนเงินได้ภายใน 30 วันนับจากวันซื้อ ด้วยเหตุผลใดก็ได้ ไม่ต้องอธิบายเหตุผล เราอาจถามว่าเกิดอะไรขึ้นเพราะบ่อยครั้งเป็นสิ่งที่เราแก้ไขได้ แต่คำตอบไม่ใช่เงื่อนไขของการคืนเงิน

2. วิธีขอ

เขียนถึง support@noltrasoft.com จากอีเมลที่รับคำสั่งซื้อ หรือตอบกลับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ พร้อมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ หากหาหมายเลขไม่พบ บอกวันที่โดยประมาณและเลขสี่หลักสุดท้ายของบัตร แล้วเราจะค้นให้

เรารับทราบคำขอคืนเงินทุกรายการภายในหนึ่งวันทำการ

3. ใช้เวลานานเท่าใด

เราอนุมัติหรือปฏิเสธภายในสองวันทำการนับจากคำขอของคุณ คำขอที่อนุมัติจะส่งคืนไปยังช่องทางชำระเงินเดิมในวันเดียวกัน

หลังจากนั้นจะใช้เวลานานเท่าใดขึ้นอยู่กับธนาคารของคุณ ไม่ใช่เรา การคืนเงินเข้าบัตรมักปรากฏภายใน 5 ถึง 10 วันทำการ และการโอนเงินภายใน 3 ถึง 5 วัน หากผ่านไป 10 วันทำการแล้วยังไม่มีอะไรเกิดขึ้น กรุณาเขียนถึง support@noltrasoft.com แล้วเราจะส่งหมายเลขอ้างอิงของผู้ให้บริการให้ เพื่อให้ธนาคารของคุณติดตามได้

4. คืนเงินเท่าไร

คืนเต็มจำนวนที่คุณชำระ รวมภาษีที่เราเรียกเก็บ ไปยังช่องทางชำระเงินที่คุณใช้ เราไม่หักค่าธรรมเนียมดำเนินการหรือค่าบริหารจัดการจากการคืนเงินให้ผู้บริโภค

สำหรับการคืนเงินผ่านการโอนเงิน ธนาคารผู้รับอาจหักค่าธรรมเนียมของตนเอง ซึ่งเราควบคุมและชดเชยให้ไม่ได้

การคืนเงินสิ้นสุดลิขสิทธิ์ การใช้งานจะหยุดเมื่อมีการคืนเงิน

5. การคืนเงินบางส่วนและตามสัดส่วน

หากเรายุติการสมัครสมาชิกด้วยเหตุที่ไม่ได้เกิดจากคุณ เช่น เราถอนผลิตภัณฑ์หรือไม่สามารถให้บริการต่อได้ เราจะคืนเงินส่วนที่ยังไม่ได้ใช้โดยคำนวณเป็นรายวัน

หากคุณยกเลิกการสมัครสมาชิกหลายปีหลังพ้นระยะ 30 วัน โดยปกติเราไม่คืนส่วนที่ยังไม่ได้ใช้ แต่กรุณาเขียนถึงเรา ในสถานการณ์ที่ไม่ปกติเราคืนให้บ่อยครั้ง

6. เมื่อเราอาจปฏิเสธ

เราอาจปฏิเสธการคืนเงินในกรณีที่คำขอมาหลังพ้นระยะ 30 วันและไม่เข้าเงื่อนไขในข้อ 5 ในกรณีที่ลูกค้ารายเดิมเคยซื้อและคืนผลิตภัณฑ์เดียวกันมาแล้วเกินสองครั้ง ในกรณีที่ลิขสิทธิ์ถูกขายต่อหรือแจกจ่ายโดยละเมิดเงื่อนไขการขาย หรือในกรณีที่คำสั่งซื้อเกิดจากการฉ้อโกง

การปฏิเสธจะอธิบายเป็นลายลักษณ์อักษรเสมอ โดยคน และพร้อมเหตุผล

7. การเรียกเก็บซ้ำและผิดพลาด

การเรียกเก็บซ้ำคืนเต็มจำนวนเสมอไม่ว่าคุณจะพบเมื่อใด ระยะเวลา 30 วันไม่นำมาใช้กับกรณีนี้ เช่นเดียวกับการเรียกเก็บสำหรับการสมัครสมาชิกที่คุณยกเลิกเป็นลายลักษณ์อักษรไปแล้ว และการต่ออายุที่เราไม่ได้แจ้งล่วงหน้าเจ็ดวัน

8. การยกเลิกการสมัครสมาชิก

เขียนถึง support@noltrasoft.com พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ หรือตอบกลับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ ได้ทุกเมื่อก่อนวันเรียกเก็บเงินครั้งถัดไป ไม่มีค่าธรรมเนียมการยกเลิก ไม่มีการโทรมาชักชวนให้อยู่ต่อ และไม่มีแบบฟอร์มให้กรอก

การยกเลิกหยุดการเรียกเก็บครั้งถัดไป แต่ไม่ตัดรอบที่คุณชำระไว้แล้วให้สั้นลง คุณยังใช้งานได้เต็มที่จนสิ้นสุดรอบนั้น หากคุณต้องการคืนเงินรอบปัจจุบันด้วยและยังอยู่ในระยะ 30 วัน กรุณาแจ้ง แล้วเราจะทำทั้งสองอย่าง

เรายืนยันการยกเลิกทุกครั้งทางอีเมล หากไม่ได้รับการยืนยันภายในหนึ่งวันทำการ ให้ถือว่าคำขอไม่ถึงเรา และกรุณาเขียนมาอีกครั้ง

9. สิทธิ์ตามกฎหมายของคุณ

ไม่มีข้อความใดที่นี่ลดทอนสิทธิ์ที่กฎหมายของประเทศที่คุณอาศัยอยู่ให้ไว้ หลายประเทศให้สิทธิ์ผู้บริโภคบอกเลิกสัญญาทางไกลภายในระยะเวลาที่กำหนด หากสิทธิ์นั้นให้มากกว่านโยบายนี้ ให้ใช้สิทธิ์นั้นแทน ในกรณีที่ผลิตภัณฑ์บกพร่องหรือไม่ตรงตามคำอธิบาย สิทธิ์เยียวยาของคุณตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในท้องถิ่นไม่ได้รับผลกระทบจากระยะเวลา 30 วัน

10. ก่อนติดต่อธนาคารของคุณ

หากมีปัญหากับการเรียกเก็บเงิน กรุณาเขียนถึงเราก่อน การโต้แย้งผ่านธนาคารใช้เวลาหลายสัปดาห์ ระงับคำสั่งซื้อไว้ระหว่างนั้น และมักจบลงด้วยผลลัพธ์เดียวกับที่อีเมลถึง support@noltrasoft.com ทำได้ภายในสองวัน เราไม่เคยปฏิเสธการคืนเงินให้ลูกค้าที่เพียงแค่ขอมา

11. ติดต่อ

การคืนเงินและการยกเลิก: support@noltrasoft.com พร้อมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ การส่งเรื่องต่อ: legal@noltrasoft.com ไปรษณีย์: Noltra Trading L.L.C, Office 204-E-08, R118 Building, Al Suq Al Kabeer, Bur Dubai, Dubai, United Arab Emirates