販売条件

1. 契約の相手方

売買契約の相手方は、アラブ首長国連邦において法人登録番号 1530987 で登記され、Office 204-E-08, R118 Building, Al Suq Al Kabeer, Bur Dubai, Dubai, United Arab Emirates に登記上の本店を置く Noltra Trading L.L.C です。本条件に関するすべてのご連絡先は support@noltrasoft.com です。

他社が発行するソフトウェアを当社が取り扱う場合、当社はライセンスを販売し、注文・支払い・配信・返金についての窓口であり続けます。ソフトウェア自体を使用する権利は、当該発行元がその最終利用者ライセンス契約に基づいて付与するものであり、当社はその契約の当事者ではありません。

2. ご購入いただける方

18歳以上（お住まいの地域の成年年齢がこれより高い場合はその年齢以上）であり、契約を締結する法的能力を有している必要があります。ご注文をもってこれを確認いただくとともに、ご提供いただいた情報が正確、完全かつ最新であることを表明いただいたものとします。

当社は個人のお客様と法人のお客様の双方に販売しています。以下の条項がいずれか一方にのみ適用される場合は、その旨を明記します。

3. 製品と説明

各製品ページには、その製品が何であるか、対象範囲、ライセンス期間、含まれる台数またはライセンス数、価格を記載しています。正確性には注意していますが、細かな誤りが生じることはあります。ご注文いただいた製品の価格または説明に重大な誤りが判明した場合、履行前にご連絡し、訂正後の価格で注文を確定いただくか、全額返金のうえキャンセルいただけます。

すべての製品はデジタル製品です。物理的な発送はなく、記録媒体の提供もありません。

4. 注文の成立

ご注文の送信は購入の申込みです。当社は受領を確認するメールをお送りしますが、この確認は承諾ではありません。

契約は、当社がライセンスを配信した時点で成立します。銀行振込でお支払いの場合は、お支払いの根拠となる請求書を当社が発行した時点で成立します。

当社は注文をお断りすることがあります。よくある理由は、決済のオーソリ失敗、不正が疑われる取引、配信できないメールアドレス、第3条の価格誤り、またはお客様の国で適法に履行できない注文です。お支払い済みの注文をお断りする場合は、全額返金します。

5. 価格・通貨・税

価格は、お客様が選択した通貨で製品ページおよび決済ページに表示されます。ご注文に適用される価格は、お支払いが完了した時点で表示されていた価格です。当社は価格をいつでも変更できますが、変更がすでに成立した注文に適用されることはありません。

表示価格に売上税、付加価値税、GST またはこれらに相当する税は含まれていません。お客様の国の法令により当社に徴収義務がある場合、決済時に計算のうえお支払い前に表示し、請求書には別行として記載します。

お客様の金融機関またはカード発行会社が課す関税、輸入手数料、銀行手数料、通貨換算は、お客様のご負担となります。カードの通貨が選択された通貨と異なる場合、発行会社が独自のレートおよび手数料を適用することがありますが、これは当社の管理の及ぶところではありません。

6. お支払い

当社は主要なデビットカード・クレジットカード（決済事業者が処理）と、法人のお客様向けの請求書に基づく銀行振込を受け付けています。

カード情報は決済事業者が運営するページで入力され、当社のシステムに送信されることも保存されることもありません。当社が受け取るのは、決済成功の通知、カード番号の下4桁、カードブランドのみで、これらは返金を正しい取引に紐づけるために保持します。

銀行振込の場合、請求書に記載の期限までにお支払いください。ライセンスは入金確認後に発行します。振込にかかる銀行手数料はお客様のご負担です。

7. 配信

ライセンスは、決済時にご入力いただいたメールアドレス宛に配信します。通常 15 分以内、いかなる場合も1営業日以内です。詳細は配信ポリシーに定めており、同ポリシーは本条件の一部を構成します。

正確かつ受信可能なメールアドレスをご提供いただくこと、および当社のメールがフィルターで遮断されないようにしていただくことは、お客様の責任です。配信が届かない場合は、注文番号を添えて support@noltrasoft.com までご連絡ください。無償で再送します。

8. ライセンス条件と使用

当社が発行するソフトウェアは、ライセンスキーとともに提供される当社の最終利用者ライセンス契約に基づいて許諾されます。他社が発行するソフトウェアは、当該他社の契約に基づいて許諾され、その名称とリンクは製品ページに記載します。

ライセンスは、ご購入いただいた期間、台数、ライセンス数の範囲で許諾されます。当社の書面による許可なく、ライセンスを転売、サブライセンス、貸与、再配布することはできません。個人利用として購入したライセンスを事業に用いること、複数台ライセンスを関係のない世帯間で分け合うこともできません。

当社サービスのご利用には利用規範も適用されます。同規範の重大なまたは反復的な違反があった場合、当社は第12条に基づきライセンスを停止または終了することができます。

9. サブスクリプション・更新・解約

サブスクリプションは、決済時にお選びいただいた期間（通常は1か月、1年、2年）にわたり有効です。

自動更新が設定されている場合、更新日の少なくとも7日前に、金額と日付を記載したメールをお送りします。更新料は、当社の決済事業者を通じて、元の注文でお使いいただいたお支払い方法に請求されます。当社自身がカード番号を保持することはありません。

自動更新は、更新日より前であればいつでも解約できます。注文番号を添えて support@noltrasoft.com までご連絡いただくか、注文確認メールにご返信ください。解約は、すでにお支払い済みの期間の終了時に有効となります。それまでは引き続き全機能をご利用いただけ、追加の請求は発生しません。

自動更新でないサブスクリプションは、お支払い済み期間の終了時に利用が終了します。継続をご希望の場合はあらためてご注文ください。

10. 返金

ご購入から30日以内であれば、理由を問わず返金をご請求いただけます。返金は元のお支払い方法へ行います。手続き、例外、所要期間の詳細は返金・解約ポリシーに定めており、同ポリシーは本条件の一部を構成します。

本条件のいかなる規定も、消費者としてお客様の国の法律により認められる法定の撤回権を制限するものではありません。当該法律が本条より手厚い権利を与える場合は、そちらが適用されます。

11. サポート

当社は英語、タイ語、中国語、日本語、韓国語、ロシア語でサポートを提供します。受付時間は 09:00–18:00 GMT+4、月曜から金曜（アラブ首長国連邦の祝日を除く）です。受付時間内にいただいたお問い合わせには、1営業日以内に最初の実質的な回答をお送りします。

他社が発行するソフトウェアについては、当社が一次窓口となり、必要に応じて発行元にエスカレーションします。発行元自身の応答時間についてお約束することはできません。

12. 停止と終了

支払いが取り消された場合もしくはチャージバックされた場合、ライセンスが利用規範または該当する最終利用者ライセンス契約に重大に違反して使用された場合、または法令もしくは発行元から求められた場合、当社はライセンスを停止または終了することがあります。

お客様に起因しない理由で当社が終了する場合は、未使用期間分を日割りで返金します。お客様の重大な違反により終了する場合、返金は行いません。

製品の使用はいつでもおやめいただけます。ただし使用をやめること自体は自動更新の解約にはなりません。その手続きは第9条をご参照ください。

13. 保証と、当社が約束しないこと

当社は、ライセンスを販売する権利を有すること、ライセンスがご購入いただいた期間有効であること、第11条に記載のとおりサポートを提供することを保証します。

それを超える範囲については、法律が認める限りにおいて、製品は現状有姿で提供されます。当社は、製品に不具合がないこと、中断がないこと、お客様が当社に伝えていない目的に適合することを保証しません。あらゆる脅威を防ぐソフトウェアは存在せず、いかなるセキュリティ製品もそのようなものとして扱われるべきではありません。

本条は、過失による死亡または人身傷害についての責任、詐欺についての責任、その他法律上排除できない責任を排除するものではありません。

14. 責任の制限

第13条を前提として、ご注文に起因または関連して生じる当社の責任の総額は、契約・不法行為・法定義務違反その他を問わず、当該請求の原因となった製品についてお客様がお支払いになった金額を上限とします。

当社は、間接損害または結果損害、逸失利益、事業上の損失、信用の毀損、データの喪失について、原因のいかんを問わず責任を負いません。

本条は、消費者がその国の強行法規により有する権利に影響を与えません。

15. 不可抗力

当社の合理的な支配の及ばない事由（自然災害、戦争、内乱、政府の措置、労働争議、公共インフラの障害、通信事業者またはインターネット事業者の障害、当社が取り扱うソフトウェアの発行元の障害を含みます）による遅延または不履行について、当社は責任を負いません。当該事由が30日を超えて継続する場合、いずれの当事者も影響を受けた注文をキャンセルでき、当社は未使用分を返金します。

16. 個人データ

当社はプライバシーポリシーに定めるとおり個人データを取り扱います。同ポリシーは本条件の一部を構成します。要点は、当社はご注文と配信先のメールアドレスを保持し、お客様のプロファイリングを行わず、個人データを販売しない、ということです。

17. 本条件の変更

当社は本条件を変更することがあります。個々の注文に適用されるのは、その注文を行った時点で公開されていた版であり、過去の版は legal@noltrasoft.com にご請求いただければ提供します。有効なサブスクリプションに実質的な影響を与える変更については、発効の少なくとも30日前に対象のお客様へメールで通知し、お客様は違約金なく解約いただけます。

18. 苦情と紛争解決

問題が生じた場合は、まず support@noltrasoft.com までご連絡ください。ほとんどの事案は数日で解決します。ご納得いただけない場合は、legal@noltrasoft.com 宛に書面でエスカレーションいただければ、責任者が確認のうえ14日以内に回答します。

それでも紛争が残る場合、いずれかの当事者が法的手続を開始する前に、誠実に協議による解決を試みます。

19. 準拠法と裁判管轄

本条件およびこれに起因する紛争はアラブ首長国連邦法に準拠し、アラブ首長国連邦の裁判所が専属的管轄権を有します。ただし消費者は、その居住国の法律が認める場合、居住国の裁判所に訴えを提起することもできます。

国際物品売買契約に関する国際連合条約は適用しません。

20. 一般条項

本条件のいずれかの条項が無効または執行不能とされた場合でも、残りの条項は引き続き効力を有し、当該条項は元の趣旨に最も近い有効な条項に置き換えられたものとみなされます。

ある条項を行使しなかったことは、その放棄を意味しません。お客様は当社の書面による同意なく本条件上の権利を移転できません。当社は、事業譲渡などの場合に、お客様の権利が減じられないことを条件として、通知のうえ当社の権利を移転することがあります。

本条件、これに組み込まれる各ポリシー、および注文確認メールが、当社とお客様の間の完全な合意を構成します。

21. 連絡先

Noltra Trading L.L.C、Office 204-E-08, R118 Building, Al Suq Al Kabeer, Bur Dubai, Dubai, United Arab Emirates。法人登録番号 1530987。注文・サポート：support@noltrasoft.com、法務・コンプライアンス：legal@noltrasoft.com、受付時間内の電話：+971 50 853 5404。