Политика конфиденциальности

1. Кто отвечает за ваши данные

Оператором описанных здесь персональных данных является Noltra Trading L.L.C, компания, зарегистрированная в стране ОАЭ под номером 1530987, с юридическим адресом: Office 204-E-08, R118 Building, Al Suq Al Kabeer, Bur Dubai, Dubai, United Arab Emirates. Свяжитесь с нами по адресу legal@noltrasoft.com или почтой по этому же адресу.

2. Коротко

Мы собираем минимум. Когда вы покупаете, мы храним ваш адрес почты и то, что вы заказали, потому что без этого нельзя доставить лицензию и обработать возврат. Когда вы нам пишете, мы храним переписку. Страницы магазина не ставят аналитических, рекламных и межсайтовых отслеживающих cookie. Страница оплаты ведёт собственную статистику шагов оформления, а о покупке мы сообщаем AppLovin, если к оплате вы перешли с идентификатором рекламного клика AppLovin или cookie её пикселя; подробности ниже. Мы не продаём персональные данные, не строим профили и не шлём рекламу тем, кто её не просил.

Остальная часть политики — детали за этими предложениями.

3. Что мы собираем и зачем

Когда вы покупаете. Адрес электронной почты, продукты и количество в заказе, цену, валюту, дату, страну совершения платежа, последние четыре цифры и платёжную систему карты, номер заказа и счёта. Это нужно, чтобы заключить договор, доставить лицензию, соблюсти налоговое и бухгалтерское законодательство и обработать возвраты и оспаривания. Основание: исполнение договора и соблюдение обязанности по закону.

Когда вы нам пишете. Имя, если вы его указали, адрес почты и содержание сообщения, включая номер заказа. Основание: исполнение договора или наш законный интерес в ответах на обращения.

Когда вы пользуетесь продуктом. Что обрабатывает конкретный продукт, написано на его странице. Наша система подписок хранит идентификатор аккаунта, состояние подписки и число активных устройств. Connect не записывает, к чему вы подключаетесь. DNS хранит счётчики заблокированных категорий, а не привязанный к вам журнал запросов. Vault хранит зашифрованный блок, который мы не можем прочитать. Backup хранит файлы, зашифрованные на вашем устройстве ключом, которого у нас нет.

Когда вы заходите на сайт. Веб-сервер пишет обычный журнал доступа — IP-адрес, время, запрошенный путь, код ответа, строку браузера. Мы используем его, чтобы поддерживать работу сайта и выявлять злоупотребления, и удаляем через 14 дней. Основание: наш законный интерес в работе и защите сайта.

Когда вы проходите оплату. Страница оплаты ведёт собственную статистику: какие шаги оформления пройдены, какие кнопки нажаты, сколько времени страница была открыта, язык, тип устройства и откуда вы пришли. Для этого браузер хранит случайный идентификатор посетителя до 90 дней и идентификатор визита на время визита, а наш сервер получает и может хранить IP-адрес и строку браузера. Основание: наш законный интерес в работе и улучшении оформления покупки.

Когда браузер передал метку AppLovin. Если при переходе к оплате браузер передал идентификатор рекламного клика AppLovin или cookie _axwrt, которую пиксель AppLovin ставит при любом посещении сайта продукта, после оплаты мы сообщаем AppLovin о покупке со страницы оплаты или с нашего сервера, в том числе когда по рекламе вы не переходили: продукт, сумму, валюту, время, случайный номер события, идентификаторы рекламного перехода, IP-адрес и строку браузера, а если указана почта — её хеш SHA-256 вместо самого адреса. Номер заказа и данные карты AppLovin не получает. На странице оплаты пиксель AppLovin работает в изолированной рамке, которая не может читать страницу, её cookie и введённые данные. Основание: наш законный интерес в измерении рекламы.

Когда вы предлагаете партнёрство. Имя, компанию, должность и контакты, а также то, что вы присылаете о своём продукте. Основание: действия по вашему запросу до заключения договора.

4. Что мы намеренно не собираем

Мы не получаем и не храним номера карт. На страницах магазина мы не используем аналитику, рекламу, тепловые карты, запись сессий и межсайтовое отслеживание; страница оплаты описана в разделе 3. Мы не покупаем данные о вас ни у кого. Мы не строим отпечаток вашего устройства. Мы не спрашиваем дату рождения, документ и домашний адрес при покупке частным лицом, потому что цифровой лицензии это не нужно.

5. Cookie

Этот сайт ставит одну cookie — идентификатор корзины, чтобы магазин помнил ваш выбор. Она живёт 24 часа и не содержит о вас ничего, кроме этого идентификатора. Она строго необходима для работы магазина, поэтому согласия не требует.

Страница оплаты ставит свою строго необходимую cookie сеанса покупки на 30 дней. Пиксель AppLovin на ней не может читать и ставить cookie страницы оплаты, но AppLovin может использовать собственные cookie на своём домене applovin.com.

Выбор языка и светлой или тёмной темы хранится в локальном хранилище вашего браузера на вашем устройстве и нам не передаётся. Политика cookie перечисляет всё это с именами и сроками.

6. Кто ещё видит ваши данные

Наш платёжный провайдер получает то, что нужно для проведения платежа: сумму, валюту, данные карты, введённые непосредственно на его странице, и ваш адрес почты для чека. В части противодействия мошенничеству он выступает самостоятельным оператором, а в части операции — нашим обработчиком, по собственной политике конфиденциальности.

Наш почтовый провайдер доставляет вам лицензию и наши ответы.

Наши хостинг- и инфраструктурные провайдеры хранят базу заказов и обслуживают сайт по договорам, обязывающим их обрабатывать данные только по нашим указаниям.

Издатель программы, которую мы распространяем, получает то, что нужно для выпуска и проверки лицензии, — обычно ключ и адрес почты, на который он выдан. Что он делает с этим дальше, регулирует его собственная политика, ссылка на которую есть на странице продукта.

Наши бухгалтеры и аудиторы, а также налоговый орган или суд — там, где этого требует закон.

AppLovin, рекламная сеть, через которую может размещаться реклама продукта, получает сведения о покупке, если к оплате вы перешли с её идентификатором клика или cookie её пикселя, как описано в разделе 3, и обрабатывает их также по собственной политике конфиденциальности. For more information about AppLovin’s collection and use of your information visit: https://legal.applovin.com/privacy

Больше персональные данные мы никому не передаём и никогда их не продаём.

7. Где хранятся данные

Наши основные системы размещены в стране ОАЭ и в Европейском союзе. Часть обработчиков работает за их пределами. Если персональные данные передаются за пределы страны, право которой ограничивает такие передачи, мы используем предусмотренные этим правом механизмы — стандартные договорные условия или решение о достаточности уровня защиты. Вы можете узнать на legal@noltrasoft.com, какой механизм применяется к конкретному обработчику.

8. Сколько мы храним

Заказы и счета — столько, сколько требует налоговое и бухгалтерское право страны ОАЭ, то есть год совершения операции плюс установленный законом срок хранения, после чего они удаляются или обезличиваются.

Переписка с поддержкой — 24 месяца с последнего сообщения, чтобы понимать историю вернувшегося клиента.

Журналы доступа веб-сервера — 14 дней.

Статистика шагов на странице оплаты — до 90 дней.

Партнёрские обращения, не приведшие к договору, — 12 месяцев.

Записи о согласии на рассылку, если оно давалось, — пока согласие действует, плюс 24 месяца после отзыва, как доказательство отзыва.

9. Ваши права

В зависимости от страны проживания вы можете иметь право запросить копию персональных данных, которые мы о вас храним, исправить их, удалить, ограничить обработку или возразить против неё, получить их в переносимом виде и отозвать данное ранее согласие.

Пишите на legal@noltrasoft.com. Мы отвечаем в течение 30 дней и не берём за это плату. Мы попросим подтвердить контроль над адресом почты, к которому привязаны данные, потому что это единственный идентификатор, который у нас есть, — копию удостоверения личности для ответа на запрос мы не запрашиваем.

Часть данных мы не можем удалить по запросу: счёт, который обязаны хранить по налоговому праву, и запись об оспаривании платежа. Если это касается вас, мы прямо скажем, что именно остаётся.

Если вы считаете, что мы обошлись с вашими данными неправильно, сначала скажите нам на legal@noltrasoft.com. Вы также вправе подать жалобу в орган по защите данных страны своего проживания.

10. Безопасность

Трафик к этому сайту и к нашим системам шифруется при передаче. Доступ к базе заказов ограничен людьми, которым он нужен, персонально аутентифицируется и журналируется. Резервные копии шифруются. Мы пересматриваем список доступа ежеквартально и убираем лишнее.

Если произойдёт утечка, способная вас затронуть, мы уведомим вас и надзорный орган в сроки, установленные законом, и расскажем то, что знаем, а не будем ждать, пока узнаем всё.

11. Дети

Наш магазин не предназначен для детей, и мы сознательно им не продаём. Noltra Family покупает и настраивает родитель или опекун; данные о ребёнке обрабатываются по указанию родителя и по замыслу видны самому ребёнку. Если вы полагаете, что ребёнок передал нам персональные данные напрямую, напишите на legal@noltrasoft.com, и мы их удалим.

12. Рассылки

Мы отправляем транзакционные письма — подтверждения заказа, ключи, уведомления о продлении и сервисные сообщения, — потому что они являются частью договора, и от них нельзя отписаться, пока подписка действует.

Рекламные письма мы отправляем только тем, кто их попросил. В каждом таком письме есть отписка в один клик, которая срабатывает сразу.

13. Автоматизированные решения

Наш платёжный провайдер выполняет автоматические антифрод-проверки, которые могут отклонить операцию. Если такое решение вас затронуло, напишите на support@noltrasoft.com, и его рассмотрит человек.

14. Изменения

Мы обновляем эту политику, когда меняется то, что мы делаем. Дата действующей редакции указана вверху страницы, предыдущие редакции доступны по запросу на legal@noltrasoft.com. Если изменение существенно снижает уровень вашей защиты, мы уведомим клиентов письмом до вступления в силу.

15. Контакты

Noltra Trading L.L.C, Office 204-E-08, R118 Building, Al Suq Al Kabeer, Bur Dubai, Dubai, United Arab Emirates. Вопросы по защите данных: legal@noltrasoft.com. Общие вопросы: support@noltrasoft.com.