Политика конфиденциальности

1. Кто отвечает за ваши данные

Оператором описанных здесь персональных данных является Noltra Trading L.L.C, компания, зарегистрированная в стране ОАЭ под номером 1530987, с юридическим адресом: Office 204-E-08, R118 Building, Al Suq Al Kabeer, Bur Dubai, Dubai, United Arab Emirates. Свяжитесь с нами по адресу legal@noltrasoft.com или почтой по этому же адресу.

2. Коротко

Мы собираем минимум. Когда вы покупаете, мы храним ваш адрес почты и то, что вы заказали, потому что без этого нельзя доставить лицензию и обработать возврат. Когда вы нам пишете, мы храним переписку. Наш сайт не ставит аналитических, рекламных и межсайтовых отслеживающих cookie вообще. Мы не продаём персональные данные, не строим профили и не шлём рекламу тем, кто её не просил.

Остальная часть политики — детали за этими предложениями.

3. Что мы собираем и зачем

Когда вы покупаете. Адрес электронной почты, продукты и количество в заказе, цену, валюту, дату, страну совершения платежа, последние четыре цифры и платёжную систему карты, номер заказа и счёта. Это нужно, чтобы заключить договор, доставить лицензию, соблюсти налоговое и бухгалтерское законодательство и обработать возвраты и оспаривания. Основание: исполнение договора и соблюдение обязанности по закону.

Когда вы нам пишете. Имя, если вы его указали, адрес почты и содержание сообщения, включая номер заказа. Основание: исполнение договора или наш законный интерес в ответах на обращения.

Когда вы пользуетесь продуктом. Что обрабатывает конкретный продукт, написано на его странице. Наша система подписок хранит идентификатор аккаунта, состояние подписки и число активных устройств. Connect не записывает, к чему вы подключаетесь. DNS хранит счётчики заблокированных категорий, а не привязанный к вам журнал запросов. Vault хранит зашифрованный блок, который мы не можем прочитать. Backup хранит файлы, зашифрованные на вашем устройстве ключом, которого у нас нет.

Когда вы заходите на сайт. Веб-сервер пишет обычный журнал доступа — IP-адрес, время, запрошенный путь, код ответа, строку браузера. Мы используем его, чтобы поддерживать работу сайта и выявлять злоупотребления, и удаляем через 14 дней. Основание: наш законный интерес в работе и защите сайта.

Когда вы предлагаете партнёрство. Имя, компанию, должность и контакты, а также то, что вы присылаете о своём продукте. Основание: действия по вашему запросу до заключения договора.

4. Что мы намеренно не собираем

Мы не получаем и не храним номера карт. Мы не используем на этом сайте аналитику, рекламу, тепловые карты, запись сессий и межсайтовое отслеживание. Мы не покупаем данные о вас ни у кого. Мы не строим отпечаток вашего устройства. Мы не спрашиваем дату рождения, документ и домашний адрес при покупке частным лицом, потому что цифровой лицензии это не нужно.

5. Cookie

Этот сайт ставит одну cookie — идентификатор корзины, чтобы магазин помнил ваш выбор. Она живёт 24 часа и не содержит о вас ничего, кроме этого идентификатора. Она строго необходима для работы магазина, поэтому согласия не требует.

Выбор языка и светлой или тёмной темы хранится в локальном хранилище вашего браузера на вашем устройстве и нам не передаётся. Политика cookie перечисляет всё это с именами и сроками.

6. Кто ещё видит ваши данные

Наш платёжный провайдер получает то, что нужно для проведения платежа: сумму, валюту, данные карты, введённые непосредственно на его странице, и ваш адрес почты для чека. В части противодействия мошенничеству он выступает самостоятельным оператором, а в части операции — нашим обработчиком, по собственной политике конфиденциальности.

Наш почтовый провайдер доставляет вам лицензию и наши ответы.

Наши хостинг- и инфраструктурные провайдеры хранят базу заказов и обслуживают сайт по договорам, обязывающим их обрабатывать данные только по нашим указаниям.

Издатель программы, которую мы распространяем, получает то, что нужно для выпуска и проверки лицензии, — обычно ключ и адрес почты, на который он выдан. Что он делает с этим дальше, регулирует его собственная политика, ссылка на которую есть на странице продукта.

Наши бухгалтеры и аудиторы, а также налоговый орган или суд — там, где этого требует закон.

Больше персональные данные мы никому не передаём и никогда их не продаём.

7. Где хранятся данные

Наши основные системы размещены в стране ОАЭ и в Европейском союзе. Часть обработчиков работает за их пределами. Если персональные данные передаются за пределы страны, право которой ограничивает такие передачи, мы используем предусмотренные этим правом механизмы — стандартные договорные условия или решение о достаточности уровня защиты. Вы можете узнать на legal@noltrasoft.com, какой механизм применяется к конкретному обработчику.

8. Сколько мы храним

Заказы и счета — столько, сколько требует налоговое и бухгалтерское право страны ОАЭ, то есть год совершения операции плюс установленный законом срок хранения, после чего они удаляются или обезличиваются.

Переписка с поддержкой — 24 месяца с последнего сообщения, чтобы понимать историю вернувшегося клиента.

Журналы доступа веб-сервера — 14 дней.

Партнёрские обращения, не приведшие к договору, — 12 месяцев.

Записи о согласии на рассылку, если оно давалось, — пока согласие действует, плюс 24 месяца после отзыва, как доказательство отзыва.

9. Ваши права

В зависимости от страны проживания вы можете иметь право запросить копию персональных данных, которые мы о вас храним, исправить их, удалить, ограничить обработку или возразить против неё, получить их в переносимом виде и отозвать данное ранее согласие.

Пишите на legal@noltrasoft.com. Мы отвечаем в течение 30 дней и не берём за это плату. Мы попросим подтвердить контроль над адресом почты, к которому привязаны данные, потому что это единственный идентификатор, который у нас есть, — копию удостоверения личности для ответа на запрос мы не запрашиваем.

Часть данных мы не можем удалить по запросу: счёт, который обязаны хранить по налоговому праву, и запись об оспаривании платежа. Если это касается вас, мы прямо скажем, что именно остаётся.

Если вы считаете, что мы обошлись с вашими данными неправильно, сначала скажите нам на legal@noltrasoft.com. Вы также вправе подать жалобу в орган по защите данных страны своего проживания.

10. Безопасность

Трафик к этому сайту и к нашим системам шифруется при передаче. Доступ к базе заказов ограничен людьми, которым он нужен, персонально аутентифицируется и журналируется. Резервные копии шифруются. Мы пересматриваем список доступа ежеквартально и убираем лишнее.

Если произойдёт утечка, способная вас затронуть, мы уведомим вас и надзорный орган в сроки, установленные законом, и расскажем то, что знаем, а не будем ждать, пока узнаем всё.

11. Дети

Наш магазин не предназначен для детей, и мы сознательно им не продаём. Noltra Family покупает и настраивает родитель или опекун; данные о ребёнке обрабатываются по указанию родителя и по замыслу видны самому ребёнку. Если вы полагаете, что ребёнок передал нам персональные данные напрямую, напишите на legal@noltrasoft.com, и мы их удалим.

12. Рассылки

Мы отправляем транзакционные письма — подтверждения заказа, ключи, уведомления о продлении и сервисные сообщения, — потому что они являются частью договора, и от них нельзя отписаться, пока подписка действует.

Рекламные письма мы отправляем только тем, кто их попросил. В каждом таком письме есть отписка в один клик, которая срабатывает сразу.

13. Автоматизированные решения

Наш платёжный провайдер выполняет автоматические антифрод-проверки, которые могут отклонить операцию. Если такое решение вас затронуло, напишите на support@noltrasoft.com, и его рассмотрит человек.

14. Изменения

Мы обновляем эту политику, когда меняется то, что мы делаем. Дата действующей редакции указана вверху страницы, предыдущие редакции доступны по запросу на legal@noltrasoft.com. Если изменение существенно снижает уровень вашей защиты, мы уведомим клиентов письмом до вступления в силу.

15. Контакты

Noltra Trading L.L.C, Office 204-E-08, R118 Building, Al Suq Al Kabeer, Bur Dubai, Dubai, United Arab Emirates. Вопросы по защите данных: legal@noltrasoft.com. Общие вопросы: support@noltrasoft.com.